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主题沟通讲座心得

时间:2025-06-16 作者:原始人

2025主题沟通讲座心得(经典16篇)。

当我们心中积累了不少感想和见解时,就很有必要写16篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。到底应如何写心得体会呢?以下是小编为大家收集的团队沟通培训心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。

主题沟通讲座心得 篇1

最近在读《怎样和孩子沟通》这本书,细细品读其书中内涵。

书如题名,主要围绕着如何与孩子平等和气的交流,其中介绍了很多教育孩子的方法。书中不仅从文化角度上对亲子关系进行深入而具体的阐述,而且从沟通的技术和内容上进行了详细分解。无数多的事实证明,亲子之间保持亲密的的关系,是胜过许多教育的。

书中第一章就讲到了尊重,可见与孩子互相尊重是多么重要的事情,只有为人父母的能够尊重孩子,才能走进孩子的心灵,了解孩子的与众不同的想法。

其次便是懂得赏识孩子。“真笨,这都不会”“你看看别人,考多少分,你呢。”这些话无疑是刀,会无情地刺伤孩子的心。作为家长,要看得到孩子的闪光点,能适当称赞他,所有孩子心灵深处最强烈的需求和所有成年人一样,人性中最本质的渴求——渴望得到别人的赏识。而家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信,让孩子更有信心走接下来的坎坷路。

最后是身教重于言教。口说远远比不上一次亲身行动,家长首先要注重自身的修养,树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长,一问三不知的家长,品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。

而我认为最重要的无疑是无条件的信任自己的孩子,若父母与孩子之间连基本的信任都荡然无存了的话,交流亦或是谈心根本就是妄想。试想想,孩子一边和你说着话,一边怀疑父母会不会为此轻视自己,担心明天父母就会把自己的话转说给别人听。这样的交流,又有何意义,只不过是挂着“谈心”的虚名罢了。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础,孩子大了,自然有了他自己的思想,即使孩子的想法千奇百怪、闻所未闻,作为家长父母,理应当相信自己的孩子,让他自己决定该做的事,这样孩子才会成为更有做为的人。

无论是家长与孩子,老师与学生,或是人与人之间的相处,都应该做到以上几点。口说无凭,我只希望我在以后漫长的教育孩子的道路上,能做到以上一点也好,哪怕是只有一点,我们的教育也会更加成功。

怎么和孩子沟通

几乎每个人都会问这样的问题:“我是谁?”“为什么我在这里?”我们必须明白,孩子们也在试图寻求这些问题的答案。孩子的理解能力可能还不成熟,但是有一种内在的力量驱动他们去探寻世界的奥秘和自身存在的原因。交谈能够给予孩子分享内心世界的机会,帮助他满足这种心灵的渴求。

家里的交流是非常重要的。通过交流,你可以“解读”你的孩子。你的孩子在生活点滴中,形成着对这个世界的认识。作为父母,我们有义务去帮助他表达自己的感受和经验,并聆听他对于周遭世界的看法。

与孩子交谈时的注意事项

第一,时间的准备。孩子们需要时间去整理思路,也可能需要一些细心的提示。当你没有认真倾听或者试图敷衍时,他们会分辨出来。你必须真心愿意花时间去陪他,听听他要说些什么。交谈时,请和你的孩子坐下来,看着他的眼睛,并不断地用点头或微笑给他回应。

第二,要记住,孩子是在表达他自己的想法,而不是你的。不要去纠正、说服孩子,或者转变话题。孩子开始向你吐露内心深处的想法时,如果他们认为你没有在听,那么无论他们可能是多么不成熟,都会关闭心门,不再和你分享。

第三,交谈是双向的,不应只让孩子一个人滔滔不绝,而应该轮流分享。如果是你发起交谈,你就要先分享心里的真情实感,然后让孩子分享他的想法。双方都要有机会聆听和倾诉。如果孩子想说的有很多,那就让他多说一些,但你也必须说些什么。再次提醒父母们,如果你只是假装感兴趣或胡乱编故事,你的孩子是会知道的,并且,这样的谈话也就毫无意义了。

怎样和孩子交谈

先要和你的孩子坐下来。如果你们从未一起分享过心里话,那么最好由父亲或母亲发起对话。给孩子讲述一个你童年的故事,要讲得声情并茂,并且内容要与孩子的生活有关系。谈论你小时候祖父母做的`事情,你曾经去过的地方,你第一次吃的特别的食物,你第一次看见火车或飞机的经历,你去上学的情形,你在夏日的作为,你的家庭怎么庆祝春节,等等。

要根据孩子的年龄和兴趣,调整分享的细节。例如,你分享了第一次吃生日蛋糕的故事,然后问你的孩子,“你记得吃生日蛋糕的事情吗?”如果他们第一次回忆的时候有点儿困难,用提问去帮助他们回忆,“你还记得我们准备了一个蛋糕庆祝你的生日吗?那是个什么样的蛋糕呢?”如果孩子的思想从生日蛋糕跑到了当时收到的生日礼物或在场的人物,那你就要开始问有关这些事情的问题了。让你的孩子来主导整个交谈。你的提问不是审问,要亲切柔和。

在交谈中,只有在一种情况下,需要打断孩子的讲话,那就是孩子开始进行不切实际的幻想了。允许孩子继续沉浸于幻想之中,就不再是和孩子交谈了。想像和幻想是不同的,想像基于现实,而幻想则是基于现实生活中不会发生的虚构情节。例如,人不会变成狗,卡通形象永远不会变成真人。

当孩子缺少有意义的交谈

一个朋友带着他四岁的儿子来我家里玩。我丈夫发现这个小男孩需要些关注,就开始和他交谈,“萨姆,你长大了想做什么?老师、警察,还是医生?”“医生!”萨姆答到。

“噢,真的?”我丈夫说,“那你想做哪一种医生呢?”他开始给他讲解医生的不同种类:儿科医生、外科医生、内科医生,等等。“你想做哪一种医生?”

萨姆想了一会儿答到:“我要做专门递送大鸡蛋盒子给不同家庭的医生,当他们打开那个鸡蛋盒子的时候,盒子就爆炸了!”

我丈夫停下来,试图去理解他所说的,但是没有结果。“你想递送会爆炸的鸡蛋盒?但是,医生是不做这些事情的。”萨姆接着解释,他在一个卡通片里看到一个医生做这样的事情。萨姆是在想像还是幻想?毋庸置疑,他是在幻想。医生是不会递送会爆炸的鸡蛋盒子的,医生治病救人。萨姆可能花了大量的时间坐在电视机前,而非真实地与人交谈。

交谈要有实质

孩子需要时间和他人,尤其是和父母,分享他们的想法。交谈不只是围绕基本需求,如食物、水和睡眠等;交谈也不是他们告诉你想玩玩具时,你给他们拿出玩具,让他们自己玩。交谈是让他们能够分享内心的想法;交谈是了解孩子的所思所想;交谈是爱孩子,给孩子时间去表达自我、分享感悟;交谈是加深关系。开始和你的孩子进行有意义的交谈吧,你将看到亲子关系的增进!

主题沟通讲座心得 篇2

家长如何教育和培养好自己的子女是当今社会的焦点问题。孩子们从幼儿园到小学,从小学到初中、高中,最后上大学,都是人们谈论的中心话题。父母们、祖辈们往往围绕着某一个孩子来安排全家人的生活,这已是不足为奇的事了。

时代变了,生活环境优越了,加上计划生育,一家只有一个孩子,谁不呵护,谁不疼爱呢?这也无形地让孩子们产生了自我优越感,哪怕有些家长并不娇惯孩子,但社会这种现象也会影响到他们,孩子们也非常清楚自己在家中的“地位”。根据这些现象分析,当今孩子们普遍存在的问题如下:娱乐的项目多了,对学习不敢兴趣;生活的条件好了,不愿多吃苦;疼爱的人多了,听不进相反意见等等。因此,教育与培养子女是一件相当头疼的事。在此,我简单的谈谈我在这方面的成功与失败所带来的经验与教训,也给其它家长们一个参考资料。

一、相互沟通

教育和培养子女的问题不是很快就能说明白的,它需要一个相当艰难、复杂、漫长的阶段,然后通过这个阶段不断地总结出经验教训,采取措施等等,可能成功,也可能失败。但只要你一直不断努力、不断的付出心血与代价,正确地对待每一件事情,它就会有好的结果产生。

我并没有刻意把孩子培养得如何如何,但必要的关爱和教育并没有省略。首先是学会相互沟通,学会如何培养父子之间的感情,学会如何跟他谈心。不一定要谈大道理,在这点上有的家长误认为把大道理讲给孩子听就会有好的收效,其实未见得!孩子生下来天真无邪,高兴的事就爱听,不高兴的事就会引起反感,甚至对你产生隔阂,以致无法沟通。这一点非常重要。我认为我的孩子如果喜欢我、贴近我甚至崇拜我了,这就获得了成功的第一步。接下来偶尔讲点道理他听不是不可以的,当然也不要得寸进尺,否则会全功尽弃。道理要讲得通俗易懂,只要他懂了就立即停止,若不然再重要的理也要舍弃。另外,孩子和父母融洽后,自然要提出许多问题让家长解答。凡是能解答的,家长一定要认真解答,如果让孩子失望了,他将越来越少提问,这时,隔阂开始产生,危机也就开始潜伏了。

所有的孩子都有天生贪玩的毛病,我的措施是参入一起,陪他玩。无论是玩什么游戏,在玩的'过程当中寻找机会达到教育和培养的目的。过去我很少打球,为了达到目的,我经常和孩子一起打足球、篮球、乒乓球等等。小孩与大人打球毕竟有一定差距,因此,当他快要失去信心时我常故意放他一马;但当他开始得意时我又毫不手软地击败他。他至少可以从中体会到胜利和失败的滋味。这也是一种教育方式,不讲大道理,让他亲身体会一些人生哲理。如果你单纯去满足他的高兴他会认为胜利得来很容易;反过来老是让他失败他会失去竞争意识。从宏观的角度来讲,小小球场与人生这个大“球场”的道理是一致的,简而言之,凡是孩子感兴趣的,哪怕对他没有明显帮助的事情,千万不能轻易反对,做家长的一定要学会如何“顺风扯旗”。当然,大道理谁都会说,做起来可就不是那么容易。我自己烦躁时也常顾不上了。

二、善于发现

教育与培养是彼此不能分割的两个部分。因此在教育子女的过程中要注重培养孩子的特长和兴趣。我是一个很爱音乐的母亲,很希望孩子将来能够和我一样这么喜欢音乐,因此从他五岁时我就让他开始弹钢琴。在弹琴的过程中我发现了他的长处,他具有与众不同的音乐天赋。看来要着重;培养,首先不能让他对钢琴产生厌倦,更不能按我的一厢情愿去强求他。所以当他不想弹琴的时候我并不批评他,只是找机会对他讲述一些有关音乐的趣闻与故事,这时,“引导”应该是主要手段,一旦他对某个问题产生了兴趣就马上抓住不放,对他进行鼓励与赞扬。虽说他弹钢琴的进度非常慢,主要原因是停止的时间过长,最长达到半年以上,但他从来没有产生过厌烦情绪。这也是一种成功。以后,他对音乐的兴趣越来越浓厚了,我敢肯定,目前音乐已成为他生活中不可缺少的组成部分了。

关于对孩子的兴趣培养我没少费心机,学钢琴、打击乐、羽毛球,包括语文、数学课外补习班等等,这些就省去不谈罢了。

除了发现孩子的长处外,还要善于发现孩子的不足。我的孩子有很多不足之处,其中最突出的就是胆小,不敢接触人,特别是接触老师,这是一个很致命的缺点。人的一生中主要是与人打交道,不然你就会孤立,引起性格反常。再说一个人再有本领,如果不与人接触就施展不了你的本领,你也就成了废品。因此我必须设法培养和锻炼他。所有能锻炼他的大小场合,我都尽最大的努力跟他做工作,让他去经受锻炼。谈到这个问题上我要感谢学校的领导和老师们,他们为我的孩子提供了不少机会,如“六一”儿童节的表演、班集体联欢会表演,都没少让他参加。作为家长更是尽心尽力,为他借乐器、租车、搬东西、辅导等等,让孩子得到了充分的锻炼。虽然不能与其他胆大的孩子比,但比起过去来大有进步。

其次,孩子在做数学作业时显示出了逻辑思维的不足,因此我在辅导的过程中反对死记硬背,强调过程的思维,哪怕结果是错误的,但方法一定要正确,思考问题首先要合乎逻辑。在小学的中,几乎每个假期我都对他进行了这方面的诱导。同样,比他人不足,比自己却大有提高。

当然,培养孩子不一定都是如此模式,要根据他的自身条件、个性、爱好,正却作出各重不同的教育方式,这就是它饿复杂性。

三、正确对待

所有的孩子都有自己的优点,但又都难免出现缺点与错误。如何对待孩子的每一点成绩与每一个错误,是做家长要考虑的关键问题。

取得了成绩应该表扬,犯了错误也应该批评,但表扬与批评的尺度很难把握。不鼓励不批评是不行的,可鼓励与批评过急了孩子的心态往往出现反常,究竟如何对待几句话很难讲清楚,我这里只说说具体事例仅供参考。

有一阵子,孩子的学习成绩不错,每次作业几乎都是A+,为了鼓励他,我们不仅赞扬了他,还买了很多他喜欢吃的、玩的、穿的,甚至还满足了他提出稍过分的要求。结果期中考试令人很不满意。通过这件事,我们逐渐学会了如何把握好分寸,该赞扬的还是要赞扬,但决不过分。

有一回我们无意发现他的作业本上有很多B,当时我很气愤,但我冷静一想,先别急躁,以免刺伤他的自尊心,效果相反。于是我很平静地问他:“你的作业哪来那么多的B呀,是不是又马马虎虎地做作业?”他作了一些解释,尽管他的解释明显有点牵强,我也不必去揭穿,至少他知道自己是错误的,稍带点指责也就算了,关键看他本人怎样认识。我觉得成绩固然重要,但更重要的是学习态度和学习过程,注重态度和过程最后必然会有好的成绩。

可能有人认为我对孩子的要求太松,其实不然,关键时该严厉的还得严厉。有一次我打听到他们课外补习班连续三次被取消了,他却撒谎说去上课,其实是打球去了。这次我毫不客气,回家后我大发脾气,恶狠狠地教训了他一顿。打球并不是坏事,主要针对他的撒谎方式。他很少见我发脾气,因此觉得自己的错误可能犯得很大,有点害怕,我抓住这个机会,跟他谈了许多做人的道理,他自然而然地都听进去了,达那以后再也没发现他犯类似的错误了。

总之,孩子有了一点成绩家长不要过于高兴;犯了错误也不要轻易发火,一方面要给孩子留有余地,另一方面在他知错时要抓住时机,理智地对他进行教育,具体如何正确对待还得看当时的情况而论。

四、寻找出路

提前给孩子指出将来的去向也会对孩子有一定帮助,让孩子有一个奋斗目标,知道自己该怎么做。这方面我为孩子作了很大的努力。

前面已经介绍过,孩子在音乐方面有特殊的天赋,因此必须把道理跟他说清楚,干别的事恐怕不是你的所长,你会失败的。比方说你爱好体育,这我不反对,但当你打算从事体育职业时,会有什么结果你自己非常清楚。孩子也有自知之明,一提到此事他从不反驳,他深知大人指出的道路是正确的,这个目标是不会改变的,只是怎样落实到行动上而已。

与普通的孩子相比起来,我的孩子每天要多做很多事情。利用每天中午、晚上和周末的时间练钢琴、练打击乐、学识谱、练视唱、听音、记谱等等。虽说他感觉到压太大,有时显得很被动,但没有找任何理由要求放松一点。其实我看在眼里,同情在心里,严厉依然挂在嘴边。最后只能在周末的两天中适当作一点调剂,带他参加一点他所喜爱的活动,这样他也不会感到那么乏味了。

近两年来,孩子在不影响学习成绩的前提下,掌握了一定的一技之长,这是用他的勤奋换来的一技之长。换句话说,他是用现在的痛苦去换取将来的幸福,这个道理他早已明白。他曾经对别的孩子说:你现在少玩就是为了将来能够多玩。他这种意识的形成,家长肯定是起到一定的作用的。因此大人的行为确实会给子女造成极大影响。由此可见:教育与培养是我们家长不可推卸的责任和义务。

主题沟通讲座心得 篇3

今天有幸听了冉老师的讲座,从中让我深深感受到没有第一课时的扎实,就难求第二课时的精彩。我的收获如下:

第一课时的任务是带领学生扫清字词这个拦路虎,整体感知课文,理清文章脉络,为精读文本打下基础。为了更好地衔接第二课时的教学,在第一课时学完后,我们都会抛出一个与后面文章有关的中心问题,激发了学生课后预习,实实在在地为下一课时的教学做好铺垫工作。

一、确立教学目标 

每一课时应该有明确的目标,应该有自己的课时重点。明确的教学目标是有效教学的前提。教学目标是教学的出发点,也是归宿,支配着教学全过程并规定教与学的方向。

冉老师先引导我们观看了低、中、高年级三个不同的课例,并对这三个课例进行了具体的分析,让我们一一领略了其中的精彩,使我们明白了只有目标明确才能取得最佳的教学效果。

二、识字学词

在第一课时的教学中,我们可以依据学生实际情况,有目的地进行字词学法的指导,培养学生的自学能力,落实识字任务。在进行教学时应根据不同的生字新词进行有重点、有取舍地巧妙教学,不能面面俱到,要让学生在轻松、活泼、有趣的氛围中识好词、写好字,感受语言,积累语言,培养语感,扎实有效地完成识字教学目标。

三、读通课文

俗话说,“书不读通不开讲”,说的就是语文教学首先要将课文读正确、读通顺,在第一课时教学中,首先要给足学生读的时间。不管是什么体裁的文章,我们都应把读好课文、读准确课文作为第一课时的目标。

读书的形式可以多种多样的,范读、引读、指名读、开火车读。但在这个过程中一定要注意每一次朗读都应给孩子确定一个明确的读的目标。,在孩子需要抒情时组织有效的朗读。在进行精读感悟时,老师要抓住课文的重点,找到能统领课文的关键问题,让学生去感悟,为下一课时的教学做好铺垫工作。所以,初读环节是整体感知课文、理解课文的基础,是培养良好语感的重要途径,也是学生在校学习要获得的一种最基本的语文能力。这种能力,需要我们有意识地训练。

我想没有绝对的第一课时的教法,只要老师能根据课文的题材与长短来合理安排第一课时的教学,根据学生的年龄特点和教师个人的特点灵活驾驭课堂教学,激发了学生的学习兴趣,让每一个学生都读通了课文,引领学生激情走进文本,训练了学生的写字水平,就是精彩的第一课时。

主题沟通讲座心得 篇4

xx月xx日下午3:50在我校合班教室召开了以“珍惜生命,保护家园”为主题的消防知识讲座。主讲人为沈阳市消防知识宣传中心的李教官,通过本次安全知识学习,可以说自己对生命有了更深刻的认识,那就是生命不仅坚强,而且脆弱,所以我们每个人要格外珍爱生命,提高自身安全意识,排除身边潜在的隐患,让我们及身边的人尽可能的免受火灾发生所带来的悲痛,健康快乐地度过每一天。 为了让所有教师认识并能重视消防安全,李教官展示了许多惨不忍睹的情景,如:校车发生火灾时,任凭火焰越燃越厉害,周围人却无动于衷,我猜想旁观人一方面是思想麻痹,另外也是因为缺乏消防的相关知识吧!最后导致伤亡惨重的悲惨结局。还有被火烧得面目全非的重伤者和火灾发生时许多人窒息死亡的图片和视频,更是让人久久不能平静。眼前的一幕幕使我的心猛的一震,像被什么东西刺了一样痛。这些令人心碎的文字资料和图片使我陷入了沉思,不由得想知道:到底是什么造成了今天的悲剧?如果那样的火灾发生在我们身上,我们又该如何保护自己、安全逃生呢?

通过李教官的耐心讲授,使我掌握了与消防相关的知识,譬如:消防教育的意义,燃烧与灭火的常识,常见灭火器材的认识和使用,拨打119时注意的细节有哪些,火灾发生时正确的逃生方法等等。 那么发生火灾时怎么办呢?可以说这是很多人关注的焦点话题,通过学习,使我明白发生火灾时,一定要保持镇静,量力而行。火灾初起阶段,一般是很小的一个火点,燃烧面积不大,产生的热量不多。

这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖,就能使初起的火灾熄灭。如果火热较大,正在燃烧或可能蔓延,切勿试图扑救,应该立刻逃离火场,以保障自身人身安全为主,尽快拨打119火警电话,通知消防队救火。

同时我也认识了自救六件宝并知道了它们使用的方法,如平时我们经常看到的灭火器,虽然缕见不鲜,但对其使用方法却很少有人知晓,李教官言简意赅的讲解,似乎使我多了一份安全感。还有效果倍佳的水基灭火器,我们身边虽很少看到,但通过李教官的介绍,我们了解其特点和使用方法等等,总之今天的学习真是受益匪浅。

水火无情,我们必须坚持不懈地学习消防安全知识,让消防意识伴随我们每个人,让惨剧不再发生。

主题沟通讲座心得 篇5

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的'心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。

主题沟通讲座心得 篇6

卓越团队培训让我刻骨铭心,这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这次培训活动中的一幕幕让我看到了信任与被信任、团结就是力量、我很开心、感动,学到了很多,也提高了不少,同时也进一步认识到自己的不足。这里我衷心感谢公司领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会、感谢各位教练不辞辛苦来到xxxx对我们孜孜不倦的教诲、以及各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程,你们辛苦了!原以为培训会很流于形式化,但恰恰相反,培训采取理论与实践相结合,注重感悟式培训,整个训练安排紧凑有序,内容丰富,活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责,任劳任怨;伙伴们满怀激情,认真投入,顽强拼搏,表现出色,让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深,看到了未来的发展方向,并对它充满了信心,进一步认识了什么是团队,如何组建团队,也充分认识了什么是卓越团队、以及如何打造一支卓越团队,此次培训培养了我们团结协作,顽强拼搏,开拓进取的精神并给予我的启发是一笔永久的精神财富,无论我身处何种岗位都会永远记着有益的人生感悟。

一、团队的力量让我们走向成功。

你对团队信任度越大,对自已的回报就越大,结合到实际中,团队力量的潜力是无限的,关键在于怎么激发和引导。

此次选了两组10个人(5个瘦小的女生、5个瘦小的男生)来实验每个人用2个手指头举起约150斤重的男人,其中一组坚信是可以举起来的、一组坚信是不能举起来的,事实证明了大多数人坚信了团队力量是无穷大的。充分说明团队的力量是巨大的,巨大到我们无法估量,每个人在团队中都充当着重要的角色,如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来,那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的,都是大家团结协作,分工配合,共同努力完成。我们卓越培训3班的伙伴们都充分发挥自己的才能,积极参与,服从安排,团结协作,全力以赴,出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力,我们卓越3班展现了非凡的凝聚力和战斗力,我为我们的团队感到骄傲。

二、人与人之间要善于有效的沟通,相互理解,互相尊重,彼此宽容。

交流是无限的,沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成,如果一个集体里面的人,对于自己的想法,你不说,我也不说,大家都把自己的真实感受隐藏在心底,就很容易引起他人的猜测而导致误会,进而产生矛盾,使整个集体涣散,后果可想而知。这次我们团队表现比较出色,其主要表现在团队挑战穿越绳索活动中,大家能很好的相互交流各抒己见、增进理解,成功之前也发生了很多分歧失败了几次、但经过我们互相尊重、求同存异,顾全大局、赢得了最终的胜利。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战,更应该要积极主动的与同事与领导相互沟通,在沟通中得到理解、尊重、宽容、信任、进步,营造轻松和谐的工作环境,服从、理解领导的方式与作风,在工作中尽职尽责的做好本职工作,高质量、高效率地完成工作任务。

三、要有竞争意识,善于思考,不断创新,迎难而上

“报数”活动的感受:

1、这个活动中同样一群人报数的时间是一次次的缩短,其根源是团队中的每个人不断付出了更多的努力,找到解决问题的方法,所有问题将迎刃而解。结合到实际中就是我们的工作效率在于团队中的每一个人每一个部门付出的积极度有多少。

2、每一次失败的责任承担者是自已的队长,而导致每一次的失败可能就是因为团队个别人的“不以为然”。结合实际,队长的角色好比是我们现在的`领导、老板,而员工的每一次的不尽力会导致公司的“损失”。弱肉强食的社会,竞争是残酷的,但有了竞争,才有进步,而竞争的后果会产生优者生存,劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就,都不能骄傲自大,目中无人,必须清楚的意识到这个社会正处在不断的发展中,必须居安思危,不断的学习,不断创新,不断提高自己。我们要发展,要进步就离不开创新,我们要赢得胜利也离不开创新,如果你没有自己的创新之处,那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人,如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考,思考才能发现新的东西,而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验,还要有足够的勇气,因此不管何时何地,我们都必须不断的学习知识,不断积累经验,不断的思考,不断总结,才能不断创新。同样我们要建设美好未来,

更需要不断的创新,迎难而上,不断的去开拓进取,唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力,立于不败之地。

这次培训收获颇多,让我认识到卓越团队是需要团结、积极、信任、支持、不退缩,并且有一个共赢理念才会赢得最终胜利。但也发现了自己的许多不足,如遇事还不够深入思考,处理事情欠缺周全的考虑等,这些都需要自己在今后工作中不断改进,我相信经过自己不断努力学习,不断的虚心请教,不断的克服困难,一定能够得到不断的进步,为伊诚美好明天献上自己的力量。

主题沟通讲座心得 篇7

医患沟通是医疗行业中至关重要的一环。无论是医生还是患者,都需要建立一个良好的沟通渠道,以确保医疗服务的最佳效果。在我的职业生涯中,我一直致力于医患沟通的理解和实践。在过去几年中,我积累了很多有关这个话题的体验和思考,分享一些我的心得体会,希望对您有所帮助。

医患沟通是医疗服务过程中必不可少的一环。它涉及到医生和患者之间的语言、态度、非语言行为和心理因素等方面的相互作用。一个良好的医患沟通能够消除患者对医疗过程的恐惧和疑虑,增强他们的信任感,同时也能够帮助医生更好地了解患者的病情、需求和期望。当医生和患者之间建立了一个相互尊重、支持和协作的关系,医疗服务的质量就可以得到显著提高。

医生在医患沟通中扮演着极为重要的角色。医生首先需要倾听患者的话语,了解其病情、病史、症状以及不良反应等方面的信息。另外,医生还需要提供患者所需要的信息,如诊断结果、治疗计划和注意事项等方面的`信息。在这个过程中,医生应该使用简单明了的术语解释医疗问题,清晰地传达信息,并尊重患者和他们的家人。当医生能够在沟通过程中积极参与,了解并满足患者的需求时,患者就会有更多的信心,同时,医疗也会得到更好的效果。

患者在医患沟通中也有着重要的作用。他们需要勇于表达自己的问题和疑虑,并清晰地传达所需的相关信息。患者还应该充分地理解他们所接受的医疗方案,以便更好地参与医疗决策的过程。他们可以帮助医生更好地了解他们的需要和对医疗帮助的期望。在医患沟通的过程中,患者还应该表现出尊重医生的态度和合理的期望,这样才能让整个医疗服务过程更为顺利。

医患沟通并非总是顺利的。医生和患者之间可能出现一些挑战,如沟通方式不当、语言障碍、文化差异和信任问题等。在面对这些挑战时,医生可以提前做好充分的准备,了解患者的文化背景和个人价值观,以便更好地进行沟通。他们还可以让翻译、传真机和其他辅助工具来帮助患者更好地理解医疗信息。患者也可以借助家庭成员或朋友的帮助更好地理解医疗方案并且传达自己的观点。

在整个医疗服务过程中,医患沟通扮演着至关重要的角色。一个良好的医患沟通可以帮助医生了解患者的情况,更好地诊断和治疗患者的疾病,同时也可以让患者有更好的体验和治疗效果。患者能够更好地理解他们的病情,并参与到医疗决策的过程中,以便更好地获得医疗服务。因此,医生和患者都应该积极地探索和实践医患沟通,以便为患者生活增加幸福和健康。

主题沟通讲座心得 篇8

语言沟通的重要性不行以忽视,谈话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上打算了语言的选择和应用,打算了沟通的效果。但是,语言在技巧上,却不行轻视。尽管在心态之外,它相对地显得不是那么占有核心地位。

不要总是以自己为中心

在交谈时也要留意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种状况是要杜绝的,这样很简单会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。

沟通态度,敬重对方

沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应当要虚心、友好地和对方沟通,而且在交谈时要敬重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不行以后仰,而且不行以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。

谈话时要懂得倾听

倾听也是沟通中要留意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进展语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很简单会产生误会。

谈话时要适时回应

首先我们要懂得回应,假如别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的`语言沟通没有什么帮忙,所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。

语言文字同步

能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客简单了解及承受你传达的信息。许多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进展沟通,就必需使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特殊顺耳,更简单了解及承受你所传达的信息。

合一架构法

不管顾客对你提出任何的批判或埋怨,或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法,我们都不应当直接反对对方。在与顾客沟通的过程中,一个最简单破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批判或埋怨,或是对你的产品及效劳有任何你认为是错误的看法,我们都不应当直接反对对方。

语调和语速同步

针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客实行不同的语速、语调来说话,使用一样的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在承受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及承受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。

心情同步

能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。心情同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“设身处地”这4个字。很多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?

由于你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人。当遇到一个比拟严厉、不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你(全球品牌网)需要和他在心情上类似。当遇到一个比拟随和,爱开玩笑的顾客时,你要同他一样活泼、自然。假如与顾客的心情调到同一个频道上时,就会很简单取得顾客的信任,从而取得了胜利。

主题沟通讲座心得 篇9

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开,气候宜人,环境幽雅,心情是安静的,课堂气氛是热烈的。每一个案例,似曾相识,仿佛是对工作经过的回顾;每一段总结,尤如揭开困惑已久的谜底,令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手,训练聆听技巧,强调沟通从心开始的意义,引入到跨部门沟通的培训要点,通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求,围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递,并达成共识的过程,是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白,在公司努力推行精益化生产的过程中,作为管理层干部,应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度,在管理中发挥积极的作用,清醒跨部门沟通在管理中的重要性,从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况,树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中,部门沟通与协作中存在或多或少的问题,部门之间沟通途径少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中,缺少敞开心扉的交流,很多问题被隐藏起来,得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上,统计方法还不够完善,信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行,关注本部门利益过多,全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务,缺乏整体的目标观念,或有出现问题相互推诿,相互指责情况。由于所处的职位不同,个人认知不同,相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”,圈地为营,形成一层障碍,“我的.地盘我作主”,使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性,作为现代企业的管理者必须要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足长远,关注职责外的事情,带着方案看问题,处理整体性的事务,使职责明确不绝对自顾,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例,如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例,练习沟通中倾听的重要性,重述对方说话内容的倾听技巧,倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的关系,使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习,要求在阐述观点时主题明确,突出重点,合乎逻辑,言简意赅,晓之以理,动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例,讲述有效沟通以制度和流程为基础,这是合作各方共同承诺的体现,尊重岗位职责,落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段,展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性,在高效沟通中会议是必不可少的工具,会议务必有充分准备,明确目的、议程、任务、结果、落实等,否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例,训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事,换位思考,将心比心,沟通从心开始,互相理解、互相尊重,为团队的利益,共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题,敢于沟通,就是敢于承担责任。团队工作中,问题的发现代表改进的机会,没有发现,就没有改进;出现问题,是正常的,如果面对问题不处理问题才是真正的问题,是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题,通过沟通,同一目标,达成共识,增强员工的信心,目标深入人心,集合每一成员的力量,引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远健康发展,加强跨部门沟通与协作,是每一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,勇于创新,大胆沟通,科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。

主题沟通讲座心得 篇10

沟通是人与人之间交流的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的,方法不对,信息就会被曲解,沟通就不成功,就会起到一种反效果,造成一些不必要的`损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上,所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态,真正做到关心员工的状态与难处,需求与不便,痛苦与问题,主动地去支援下属员工,帮助他(她)们渡过他们的“困难期”,主动地去反馈下属员工的意见,需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为,才能更有效的激励员工,改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时,昨日的培训虽然只有短短的两个课时,但对我已经受益匪浅,好期待接下来的培训课程,能让我学习到更多方式方法和技巧,能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

主题沟通讲座心得 篇11

投资银行业是一个不断发展的行业。在金融领域内,投资银行业这一术语的含义十分宽泛,从广义的角度来看包括了范围宽泛的金融业务;而从狭义的角度来看,包括的业务范围则较为传统。蒲坚先生指出,投资银行的狭义含义只限于某些资本市场,着重指一级市场上的承销、并购和融资业务的财务顾问。投资银行的广义含义包括众多的资本市场活动,即包括公司融资、兼并收购顾问、股票的销售和交易、资产管理、投资研究和风险投资业务。下面我结合商业银行证券投资工作实际谈几点体会。

一、商业银行证券投资的含义及证券投资业务与贷款业务的区别

商业银行证券投资是指在商业银行业务活动中,银行为增强其资产的收益性和保持相应的流动性而把资金投放于有价证券的经济行为。

在商业银行的资产业务中,贷款业务是属于商业银行被动型的资产业务,商业银行贷款的供给量主要取决于客户对贷款的需求量,这是贷款业务的关键所在;而证券投资业务是属于商业银行主动型的资产业务,商业银行主要是根据自身需要投资于有价证券,进行主动式的投资决策。

商业银行的贷款业务能否收回贷款的本金和利息,主要取决于借款人的经营状况和经济效益;而商业银行的证券投资业务的风险是多方面的,一方面来源于被投资对象的经营状况和经济效益,另一方面来源于证券市场的供求关系等。贷款业务的收益只是利息,一般是确定的;而证券投资业务的收益包括利息、股息、红利和资本利得,所以带有一些不确定因素。

商业银行的贷款业务是有固定期限的,是按照贷款合同中规定的支付时间,银行才可收回贷款本金和利息;而证券投资业务具有可交易的特点,因此,其流动性比较好。在贷款业务中,银行作为债权人,对借款人有权随时进行有效的监督管理,对借款人起着重要影响作用;而在证券投资业务中,由于作为债权人或股东的投资人众多,一般情况下,银行控制被投资对象的能力比较弱,所起的作用不大,被投资对象只是定期向投资人发布有关经营方面的信息或临时发布重大事件等。

二、商业银行证券投资的功能

商业银行证券投资有四大功能:获取收益、风险管理、保持流动性、合理避税。

三、商业银行证券投资风险与收益的关系

一般说来,证券投资的收益与其风险之间存在着正向相关的关系。收益与风险并存,承担风险是获取收益的前提;收益是风险的成本和报酬。证券投资的风险与收益可以用以下公式表示:预期收益率=无风险收益率+风险补偿

预期收益率是投资人承受各种风险应得的补偿,无风险收益率是指投资人将资金投资于某一没有任何风险的投资对象所得到的利息率。

主题沟通讲座心得 篇12

沟通是人与人之间交流的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。 其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的,方法不对,信息就会被曲解,沟通就不成功,就会起到一种反效果,造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上,所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自己、自大、自私的心态,真正做到关心员工的状态与难处,需求与不便,痛苦与问题,主动地去支援下属员工,帮助他(她)们渡过他们的“困难期”,主动地去反馈下属员工的意见,需求。这样在往后的工作中我们才能更好的.达到掌握员工下属的行为,才能更有效的激励员工,改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时,昨日的培训虽然只有短短的两个课时,但对我已经受益匪浅,好期待接下来的培训课程,能让我学习到更多方式方法和技巧,能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

主题沟通讲座心得 篇13

前段时间有幸参加了公司组织的沟通。服务等培训讲座,让我学到很多东西,沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法,以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等,使我受益匪浅,同时使我认识到自己以前在沟通中的不足,这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好,不能自私、自己、自大,注意对方情绪,注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待,主动问一下工作中的难题,主动帮忙解决难题,都会促使双方相互理解。所以在与人交往中,心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性,今后我会运用所学沟通技巧,处理好工作上的人际关系,继而全身心地投入到工作之中。作为管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的.能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为成功的关键。沟通是为了控制员工的行为,看看职工是否按要求去做,不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工,改善绩效。沟通是为了表达情感,分享挫折与满足。沟通是为了流通信息,强化信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关心职工的成长,鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和职工进行交流,当职工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。

今后我会努力做到:发挥主观能动性,勤于学习,重视理论与知识的获取;勇于实践,在实践中增长才干,并且善于总结,以积累经验,吸取教训,从而增强团结观念;时时反省、剖析自己,增强自我调控的能力,注重团结,扎扎实实干事业;容人容言,提高心理承受能力;既要有坦荡胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事业为重,宠辱不惊。

主题沟通讲座心得 篇14

说起沟通,我们大家都不以为然,肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。对于沟通这件事只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层面又真正做到了多少呢?尤其作为CRC,一个在临床试验中起沟通协调桥梁的我们在工作时是否做到了解积极正面沟通呢? 为了使科室CRC同事们了解工作及生活中沟通的重要性和意义,我们进行了两轮简单又有趣的小游戏:分别是传声游戏和你比划我猜游戏。

1、 游戏规则

CRC小伙伴们聚到一起,由我将游戏分为两轮。首先进行第一个游戏传声游戏。有我制定第一位并且给他(她)看传递词条内容,由第一位指定CRC同事在第二位同事耳边悄悄地说所看到内容,且声音大小不能让第三者听到。第二位同事接收到任务后迅速的将听到的话语依次进行传递,最后一位同事将最终听到的话进行展示即复述,与当初词条内容对照判断是不是当初的那句话。第二个游戏即你比划我猜游戏。首先将所有参与游戏同事分为A、B两组进行PK。其次有我指定一位同事,且由我指定的同事运用各种天马行空的动作或者口述语言的形式来向猜词者传递信息看,但是不得说出词语中带有的字,最先喊出答案即为胜利方。

2、游戏心得

虽然此次游戏的过程有趣而又生动,但是通过参加这次简短的团队游戏,我还是感受颇多。此次培训将妙趣横生的游戏同工作、生活等有机地联系在了一起,不仅给我们带来了无穷的乐趣,而且给我带来深刻的思考与启迪。

沟通,是人类社会的重要交流方式,无论是日常生活还是工作学习,我们都需要与别人进行沟通。拿我们CRC来说,在我们日常工作中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与多方进行交流合作,如研究团队、CR0公司、SMO项目组、受试者等等。要想完美完成任务解决难题,沟通协调就是最主要的合作方式。

沟通是一种信息的双向甚至是多向的交流,是将信息传送给对方并期待对方的回应,这是人与人之间或者是人与群体之间信息传递和反馈的过程。在CRC实际工作中,在信息传递和反馈过程中,因为每个个体理解能力的差别、中间间隔多位项目相关人员、沟通时机选择不对、表达不准确、双方缺乏起码的信任、沟通时情绪化等等因素导致迟迟不产生工作量更甚者严重影响项目的'进度。对于上述描写我们怎样才能进行有效的正面的沟通呢?

3、CRC正面沟通要点

CRC的工作经常要和研究者沟通。要和研究者进行很好的沟通,非常重要的一点是尊重和理解,尊重其实是相互的,希望被他人尊重,首先要学会尊重他人,不仅仅是指礼貌用语,还包括站在对方的角度想问题,所以与研究者汇报时要高效,提醒研究者时要言简意赅、一针见血,切忌主次不分、拖泥带水。研究者的问题要善于倾听、勇于提问,这样才能对研究者关注的问题有所了解。

与受试者的沟通更需要有极大的耐心,多站在受试者的角度思考。随访期间,对受试者应多一些关心、多一点问候,态度温和、语言温柔,鼓励受试者说出心中疑惑,积极给受试者解答。像对待自己亲人一样跟受试者交谈,受试者能感受得到你的用心同样也会愿意和你好好交流,这样我们才能及时有效地获取受试者时下的情况。

与本公司领导或者同事沟通时要做到及时、准确,除正常工作汇报以外,工作中出现的紧急重大问题及事宜也要以邮件的形式及时反馈。如果是紧急重大事件,不但要邮件汇报也要再次进行电话汇报。与上级汇报时要有正确意识,要以完成本职工作为前提,也要认真倾听和积极履行。

与CRA沟通时要比他还有熟悉医院工作流程,伦理、机构流程,从而有效的协助CRA进行相关工作。我们在实际工作过程中,不但严格把控质量,认真的核对文件,也要掌握正确的工作问题处理流程从而培养独立思考问题能力和处理紧急突发事件处理能力,以此建立一个相对彼此信任的工作环境,进而避免因缺乏信任而引起的沟通效率降低问题。

主题沟通讲座心得 篇15

7月15日,我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训,在1个多小时的观看培训授课录像里,加深了我对管理沟通的认识:

我觉得沟通是一种心态,不是一种简单的技巧,应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是非常重要的,那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方,了解对方在想什么。套用于我们的工作中,我们首先要尊重每一位用户,尊重每一位同事,尊重我们的上司。在与用户的沟通中,我们要从用户的角度出发,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不管他们是否有你优秀,都不能有我能做好他们就一定要做好的想法,不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪,要多赞美,多鼓励,在与上司的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,毕竟所处的'位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。

我所理解的“换位思考”,是指在与人打交道,在管理过程中,双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题,一个企业,对内,管理者应当站在员工的角度去思考问题,解决问题;对外,企业应当站在用户的角度,想用户之所想,急用户之所急。

换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段,我认为,“换位思考”在管理中至少应有以下作用:

“换位思考”有利于建立良好的企业文化,企业的发展,从上看需要正确的发展战略,从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂,要倡导积极正面,更要深入人心,应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛,实施愉快式管理,对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

“换位思考”有利于进行有效的管理沟通,管理沟通既指组织信息的正常传递,又包括人员、群体之间的情感互动,前者以制度为基础,后者以换位思考为前提。在管理过程中,管理者每天所做的大部分决策事务,都是围绕沟通进行的,需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说:“没有人与人之间的沟通,就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考,可以相互了解、相互尊重,增强信心,建立信任关系,因此,换位思考是管理沟通的润滑剂。

培训的时间是短暂的,效果也不是马上就能显现,要经常性地温故知新,利用多种形式不断地调整自己的知识结构,在公司的发展的同时,自己得到不断的提升。

以上就是我本次培训的感悟和心得。

主题沟通讲座心得 篇16

20xx年8月21日在医院五楼大会议室,由医院组织,xx之善医疗管理研究中心xxx导师主讲的“医患沟通体系”培训,通过一天的学习,使自己深刻体会到“医患沟通技巧”的重要性,现就学习心得总结如下:

一、学习领会

1、医患沟通是医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码。良好的医患沟通可以缓解医患关系,增加医患之间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,常言道:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。

2、由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性,医务人员掌握医学知识和技能,在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识,主要是在医务人员的安排下接受治疗,解除自身的病痛,所以处于一定的被动和服从地位。因此,医务人员应加强与患者的沟通,才能满足患者对医疗信息的需要。

3、医生与病人不同的角度:对于医生来说,

①尽快听到病人的病史和主诉;

②得到相关“事实”,以准确地作出诊断;

③确定病人明白护理和服药的`医嘱;

④病人依从自己的医嘱。而对患者来说,

①确信医护人员愿意帮助自己;

②了解自己的主要健康问题;

③听到自己疾病的情况;

④知道自己的疾病如何治疗,自己是否可以选择。患者自知处于弱势状态,身在病症痛苦中、体弱、无助之感、心理的依赖、渴望帮助,疑虑重重,如果得不到沟通与抚慰,负面情绪就会发酵、发作。随诊的患者亲属也处于极度躁动和不安状态。所以,悉心倾听。

二、学习收获

1、选择好沟通方式:

①预防为主的沟通:在医疗活动过程中,如发现可能出现问题苗头的病人,应立即将其作为重点沟通对象,针对性的进行沟通。还应在早交班时将值班中发现的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班,使下一班医护人员做到心中有数,有效地做好沟通与交流工作。

②变换沟通者:如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时,应另换其他医务人员或上级医师、科主任与其进行沟通。

③书面沟通:对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗、重大手术的患者,患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者,应当采用书面形式进行沟通。

④集体沟通:当下级医生对某种疾病的解释不肯定时,应当先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。

⑤协调统一后沟通:诊断不明或疾病病情恶化时,在沟通前,医与医之间,医和护之间,要相互讨论,统一认识后由上级医师对家属进行解释,避免使病人和家属产生不信任和疑虑的心理。

⑥实物对照讲解沟通:医护人员可以利用人体解剖图谱或实物标本对照讲解沟通,增加患者或家属的感官认识,便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。

2、了解到同理心的准则及功效

准则:

①先处理心情,再处理事情;

②立场要坚定,态度要热情。

功效:

①满足对方心理需求,深度尊重对方;

②化解人际矛盾,融洽人际关系;

③消除逆反情绪,避免沟通障碍;

④增加专业风范,展示人格魅力;

⑤有利于快速达成共识,便于迅速解决问题;

⑥具千金难买之力,且无需任何金钱投资。

三、学习体会

1、通过这次观看医患沟通的幻灯教材和导师的讲解,我对医患沟通的重要性有了更进一步的认识。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提,医生通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的全部信息,才能够作出正确的诊断和治疗,还可以减少不当医疗行为的发生。

2、掌握有效沟通技巧:

①有效倾听;

②善于引导病人谈话;

③多采用开放式谈话,少用闭合式谈话;

④避免使用专业术语;

⑤注意沟通的完整性,重视患者反馈信息;

⑥处理好谈话中的沉默;

⑦善于使用积极的语言,避免使用伤害性言语。

⑧搞好服务工作。

本文来源:http://www.ysr5.com/y/50880.html